Associations et médico-social
Informatique des associations et du secteur médico-social
Sièges, établissements, services à domicile : votre informatique doit relier des équipes réparties, protéger les données des personnes accompagnées et rester dans un budget maîtrisé. Nous la prenons en charge, du poste au serveur.
- L’association Moissons Nouvelles nous fait confiance
- Formules dès 15 € HT par poste et par mois
- Support du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, et 24 h/24, 7 j/7 sur contrat
Vos enjeux
Des équipes réparties, des données sensibles, un budget contraint
Une association ou un organisme du secteur médico-social fonctionne souvent en réseau : un siège, plusieurs établissements ou services, des professionnels qui interviennent à l’extérieur. Chacun a besoin d’accéder aux bons dossiers, et chaque site a sa connexion, ses postes et ses équipements à suivre.
Les données traitées sont sensibles : informations sur la santé, la situation sociale ou familiale des personnes accompagnées. Le RGPD impose de les protéger avec soin et de limiter leur accès à ceux qui en ont besoin. Une fuite ou une attaque touche directement la confiance des familles et des financeurs.
Les budgets, eux, sont contraints. Il faut des solutions solides, sans surcoût, et un prestataire qui explique ses choix. Nos formules d’infogérance sont facturées au poste, et l’audit gratuit vous permet de savoir par où commencer. À lire : maîtriser son budget informatique.
Ce que nous mettons en place
Du siège aux établissements, la même équipe
Des services choisis selon vos priorités, suivis par un seul interlocuteur.
Infogérance de tous vos établissements
Postes, serveurs et sauvegardes du siège et des établissements suivis par la même équipe, avec un seul numéro d’assistance.
Protection des données des personnes accompagnées
Pare-feu, boîtier Détoxio, droits d’accès vérifiés et sensibilisation des équipes aux e-mails piégés.
Sauvegardes et reprise d’activité
Sauvegardes contrôlées et restauration testée avec le Pack Confort, plan de reprise d’activité. Pour des données de santé ou de suivi médico-social hébergées hors de vos locaux, nous vérifions avec vous l’obligation HDS.
Accueil des visiteurs et notes de frais
BeGuest pour l’accueil des visiteurs de vos établissements, N2F pour les notes de frais des professionnels qui se déplacent.
Pour qui
Vous vous reconnaissez dans l’une de ces situations ?
- Vos postes sont de générations différentes. Achetés au fil des budgets ou reçus en don, ils n’ont ni le même âge ni le même niveau de sécurité : nous faisons l’inventaire et nous planifions les renouvellements.
- Des bénévoles utilisent vos outils. Chacun a son compte, avec des accès limités à ce dont il a besoin, fermé quand il quitte l’association.
- Vos professionnels interviennent à domicile. Smartphone ou tablette, accès aux plannings et aux dossiers : ces appareils sont protégés par un code et des comptes sécurisés.
- Un établissement ouvre ou rejoint votre organisme. Réseau, postes, comptes, téléphonie : nous l’intégrons au même suivi que les autres sites.
- Vous déployez un dossier usager informatisé. L’éditeur installe son logiciel ; nous préparons ce qui l’entoure : postes, réseau, wifi des unités, comptes et sauvegardes.
- Le siège porte seul l’informatique de tout le réseau. Une ou deux personnes répondent à tous les appels : nous prenons le relais pour l’assistance et le suivi.
À savoir
Le cadre de l’informatique associative et médico-sociale
Les données des personnes accompagnées sont parmi les plus sensibles. Voici les règles et les repères qui comptent.
Le RGPD et les données sensibles
Santé, situation sociale ou familiale : ces informations relèvent des catégories particulières du RGPD. La désignation d’un délégué à la protection des données (DPO) peut être obligatoire, notamment quand le traitement de données sensibles à grande échelle est au cœur de votre activité.
L’hébergement de données de santé
L’article L. 1111-8 du code de la santé publique couvre aussi les données recueillies pour le suivi social et médico-social : si un prestataire les héberge pour votre compte, il doit être certifié hébergeur de données de santé (HDS).
Le dossier usager informatisé
Le programme ESSMS numérique, porté par la CNSA, accompagne les établissements et services sociaux et médico-sociaux dans l’équipement en dossier usager informatisé (DUI). Le projet réussit mieux quand les postes et le réseau sont prêts avant le déploiement.
Les échanges sécurisés
Pour échanger des données de santé avec des professionnels, les établissements médico-sociaux peuvent utiliser les messageries sécurisées de l’espace de confiance MSSanté, plutôt qu’une messagerie ordinaire.
Les tarifs réservés aux associations
Plusieurs éditeurs, dont Microsoft, proposent des conditions réservées aux associations éligibles. Nous vérifions avec vous ce à quoi vous avez droit avant de choisir vos licences.
Des comptes nominatifs
Un compte partagé entre plusieurs salariés ou bénévoles empêche de savoir qui a fait quoi, et de fermer un accès au départ d’une personne. Un compte par personne, avec la double authentification, est la base.
Témoignages
Ce que dit un client de notre travail en sécurité
Avis reproduits mot pour mot.
« Après une tentative de piratage par mail qui nous a fait peur, nous avons fait appel à 16 Solutions. Ils ont sécurisé notre réseau, mis en place un antivirus managé et des sauvegardes automatiques. Ils ont aussi sensibilisé nos salariés. On sait désormais que nos données sont protégées. »
Pelomia
Pour bien démarrer
Trois premières actions
01
Étape 1 : Cartographier
Nous recensons vos sites, vos postes, vos logiciels et vos contrats, du siège au plus petit service.
02
Étape 2 : Protéger
Nous traitons d’abord ce qui expose les personnes accompagnées : accès, sauvegardes, postes non mis à jour.
03
Étape 3 : Prévoir
Nous classons les actions par priorité, pour étaler les investissements selon votre budget.
Questions fréquentes
Vos questions d’association ou d’établissement
Une autre question ? Écrivez-nous ou appelez le 09 70 16 91 00.
Travaillez-vous déjà avec des associations ?
Oui. L’association Moissons Nouvelles, par exemple, nous fait confiance.
Nos établissements sont éloignés les uns des autres. Est-ce un problème ?
Non. L’assistance et la prise en main à distance fonctionnent partout, et nos techniciens se déplacent sur site quand c’est nécessaire, depuis nos 10 agences en France.
Comment maîtriser le budget informatique ?
En partant d’un état des lieux : l’audit gratuit fait le point sur vos équipements, vos licences et vos contrats, et classe les actions par priorité. Nos formules d’infogérance, facturées au poste, rendent ensuite le coût prévisible.
Pouvez-vous sensibiliser nos équipes aux arnaques par e-mail ?
Oui. La sensibilisation fait partie de la sécurisation : reconnaître un e-mail piégé, protéger ses mots de passe, savoir qui prévenir. Pelomia, par exemple, nous a confié la sécurisation de son réseau et la sensibilisation de ses salariés.
Où héberger les données des personnes accompagnées ?
Pour des données de santé ou de suivi médico-social hébergées hors de vos locaux, l’hébergeur doit être certifié HDS. Nous vérifions avec vous où se trouvent vos données et ce qui s’applique, avant toute mise en place.
Pouvez-vous accompagner le déploiement de notre dossier usager informatisé ?
Le logiciel est choisi et paramétré avec son éditeur. Nous préparons ce qui l’entoure (postes, réseau, wifi des unités, comptes, sauvegardes) et nous faisons le lien avec l’éditeur pendant le déploiement.
Nos bénévoles peuvent-ils avoir un compte ?
Oui. Un compte personnel par bénévole, avec des droits limités à ses missions, vaut mieux qu’un compte partagé. Nous les créons et nous les fermons selon vos consignes.
En combien de temps êtes-vous joignables en cas de panne ?
En moyenne, le temps de réponse à un incident est inférieur à 1 min 30, sa prise en charge intervient en moins de 20 minutes et sa résolution complète en 4 heures. Les options express, sur devis, prévoient une intervention à distance en H+4 ou H+8 et sur site en J+1 ou J+3.
Audit gratuit
Faites évaluer gratuitement votre infrastructure
Postes, serveurs, sauvegardes, sécurité, réseau et télécoms : nos experts font le point avec vous, et vous repartez en sachant ce qui tient la route, ce qui presse et ce qui peut attendre.
- Gratuit et sans engagement
- Rendez-vous dans vos locaux ou en visioconférence
- Constats et recommandations classées par priorité
ou appelez le 09 70 16 91 00