Industrie
Informatique et télécoms des entreprises industrielles
Quand l’informatique s’arrête, la production s’arrête aussi. Nous gérons les postes, les serveurs, le réseau et les sauvegardes de votre site, pour que vos ateliers et vos bureaux travaillent sans interruption.
- Réponse à un incident en moins de 1 min 30 en moyenne
- Serveur de prêt en cas de panne avec le Pack Confort
- Support du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, et 24 h/24, 7 j/7 sur contrat
Vos enjeux
Une production qui dépend de votre informatique
Dans une entreprise industrielle, l’informatique ne se limite pas aux bureaux. Ordres de fabrication, suivi des stocks, expéditions, étiquetage : une grande partie de l’activité dépend du réseau et du serveur. Une panne de quelques heures peut immobiliser une ligne, retarder des livraisons et désorganiser toute une journée.
Les ateliers posent aussi leurs propres questions : des postes partagés par plusieurs opérateurs, des équipements qui restent en service longtemps, un wifi à étendre dans de grands bâtiments. Chacun de ces points devient une source de panne, ou une porte d’entrée pour une attaque, s’il n’est pas suivi.
Les attaques par rançongiciel (ransomware) touchent aussi les industriels, quelle que soit leur taille. La meilleure protection reste la même : un réseau filtré à l’entrée, des postes à jour, et des sauvegardes externalisées dont la restauration a réellement été testée.
Ce que nous mettons en place
De l’atelier au bureau, un seul interlocuteur
Nous suivons l’ensemble de votre installation et nous coordonnons vos fournisseurs à votre place.
Infogérance et serveur de prêt
Postes de bureau et d’atelier, serveurs et sauvegardes suivis au quotidien ; avec le Pack Confort, un serveur de prêt le temps de la réparation.
Réseau protégé dès l’entrée
Pare-feu Stormshield, d’une gamme qualifiée par l’ANSSI, et boîtier Détoxio qui bloque les échanges avec des adresses malveillantes.
Sauvegarde et reprise d’activité
Sauvegarde externalisée chiffrée, hébergée en France, et plan de reprise d’activité (PRA) pour redémarrer vite après un sinistre.
Connexion stable pour votre site
Une fibre très haut débit pour vos échanges avec vos clients, vos fournisseurs et vos autres sites.
Pour qui
Vous vous reconnaissez dans l’une de ces situations ?
- Un seul serveur fait tourner la gestion de production. S’il s’arrête, plus d’ordres de fabrication ni d’étiquettes : nous le surveillons, nous testons sa sauvegarde et nous préparons la reprise, avec un serveur de prêt dans le Pack Confort.
- Des postes d’atelier pilotent des machines. Certains tournent sous un ancien système imposé par le fabricant de la machine : plutôt que de les laisser exposés, nous les isolons du reste du réseau.
- Le wifi ne couvre pas tout le bâtiment. Terminaux de préparation, tablettes de contrôle qualité, scanners en zone de stockage : nous étudions la couverture et nous l’étendons là où vos équipes en ont besoin.
- Vos équipes travaillent en postes. Pour les sites qui produisent la nuit ou le week-end, une prise en charge 24 h/24 et 7 j/7 est possible avec un contrat adapté.
- Un client donneur d’ordre vous envoie un questionnaire de cybersécurité. Sauvegardes, mises à jour, gestion des accès, pare-feu : nous vous aidons à y répondre avec des mesures réellement en place.
- Plusieurs prestataires interviennent sans se parler. Éditeur du logiciel de gestion, opérateur, fabricant des machines : nous faisons le lien entre eux, et vous n’avez qu’un numéro à appeler.
À savoir
Ce qu’il faut savoir sur l’informatique d’un site industriel
Des règles publiques et des bonnes pratiques qui limitent les arrêts de production et les risques d’attaque.
Séparer le réseau de l’atelier
Automates, postes de supervision et machines connectées n’ont pas besoin d’accéder aux postes des bureaux ni à internet. Les placer sur un réseau séparé, filtré par le pare-feu, limite la propagation d’une attaque. Pour les machines elles-mêmes, nous travaillons avec votre automaticien ou leur fabricant.
La directive NIS 2
Cette directive européenne étend des obligations de cybersécurité à de nombreuses entreprises de taille moyenne ou grande, dont certaines activités de fabrication (machines, équipements électriques, véhicules, par exemple). L’ANSSI propose un service en ligne, MonEspaceNIS2, pour vérifier si votre entreprise est concernée.
Les systèmes qui ne sont plus mis à jour
Windows 10 ne reçoit plus de correctifs de sécurité gratuits depuis octobre 2025. Un poste ancien peut rester utile à une machine, à condition d’être isolé ; les autres se remplacent selon un calendrier, sans tout changer d’un coup.
Le plan de reprise d’activité
Un plan de reprise d’activité (PRA) écrit à l’avance qui redémarre quoi, dans quel ordre et à partir de quelle sauvegarde. Le jour d’un sinistre, on suit le plan au lieu d’improviser, et l’atelier repart plus vite.
Les accès à distance des fabricants
Les fabricants de machines se connectent souvent à distance pour la maintenance. Ces accès doivent être nominatifs, ouverts seulement quand c’est nécessaire et tracés, plutôt que laissés ouverts en permanence.
La facturation électronique
Vos échanges avec vos clients et vos fournisseurs passent à la facture électronique : réception obligatoire depuis le 1er septembre 2026, émission au 1er septembre 2027 pour les PME. Votre logiciel de gestion et ses échanges doivent être prêts.
Pour bien démarrer
Trois premières actions
01
Étape 1 : Repérer les points de blocage
Nous identifions les postes, serveurs et équipements réseau dont l’arrêt bloquerait la production.
02
Étape 2 : Tester la reprise
Nous vérifions que les sauvegardes existent, qu’elles sont hors de vos murs et qu’une restauration fonctionne vraiment.
03
Étape 3 : Suivre au quotidien
Mises à jour, supervision et gestion des incidents : les problèmes sont traités avant d’atteindre l’atelier.
Questions fréquentes
Vos questions sur l’informatique industrielle
Une autre question ? Écrivez-nous ou appelez le 09 70 16 91 00.
Que se passe-t-il si notre serveur tombe en panne ?
Avec le Pack Confort ou le Pack Sérénité, nous restaurons vos données à partir des sauvegardes et nous pouvons installer un serveur de prêt le temps de la réparation.
Pouvez-vous intervenir en dehors des heures de bureau ?
Notre support répond du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Pour les sites qui produisent en continu, nous assurons une prise en charge 24 h/24 et 7 j/7, avec un contrat adapté.
Nos postes d’atelier sont anciens. Faut-il tout remplacer ?
Pas forcément. L’audit repère les postes qui présentent un vrai risque, par exemple ceux qui fonctionnent encore sous Windows 10, dont le support de sécurité a pris fin en octobre 2025, et nous planifions leur remplacement avec vous, selon vos priorités. À lire : fin de Windows 10, comment préparer votre parc.
Travaillez-vous avec l’éditeur de notre logiciel de production ?
Oui. La coordination avec vos fournisseurs fait partie de toutes nos formules : opérateur, éditeur de logiciel métier, copieur. Vous n’avez qu’un interlocuteur, et nous faisons le lien à votre place.
Pouvez-vous gérer le réseau de nos machines de production ?
Nous gérons la partie informatique : réseau, pare-feu, postes et serveurs, y compris la séparation entre l’atelier et les bureaux. La configuration des automates et des machines reste l’affaire de votre automaticien ou du fabricant ; nous organisons leurs accès à distance.
Sommes-nous concernés par la directive NIS 2 ?
Cela dépend de votre activité et de votre taille : le service MonEspaceNIS2 de l’ANSSI permet de le vérifier. Concernés ou non, les mesures de base sont les mêmes : sauvegardes testées, postes à jour, accès contrôlés, réseau filtré. L’audit gratuit fait le point sur ces mesures.
En combien de temps êtes-vous joignables en cas de panne ?
En moyenne, le temps de réponse à un incident est inférieur à 1 min 30, sa prise en charge intervient en moins de 20 minutes et sa résolution complète en 4 heures. Les options express, sur devis, prévoient une intervention à distance en H+4 ou H+8 et sur site en J+1 ou J+3.
Combien coûte l’infogérance d’un site industriel ?
Nos formules d’infogérance sont facturées au poste, à partir de 15 € HT par poste et par mois pour le Pack Starter. Le tarif exact dépend de votre parc et de la formule choisie : nous l’établissons sur devis, après un premier échange ou un audit gratuit.
Audit gratuit
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Postes, serveurs, sauvegardes, sécurité, réseau et télécoms : nos experts font le point avec vous, et vous repartez en sachant ce qui tient la route, ce qui presse et ce qui peut attendre.
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