TPE et PME
Informatique des TPE et PME sans service informatique
Pas de service informatique en interne, et pas le temps de vous en occuper ? Nous devenons votre service informatique : un seul numéro à appeler, un prix par poste, et une équipe qui connaît votre installation.
- Dès 15 € HT par poste et par mois
- Réponse à un incident en moins de 1 min 30 en moyenne
- Audit gratuit et sans engagement
Vos enjeux
Le quotidien d’une entreprise sans informaticien
Dans beaucoup de TPE et de PME, l’informatique repose sur un salarié « qui s’y connaît », sur le dirigeant lui-même ou sur un dépanneur appelé en urgence. Tant que tout fonctionne, ce système tient. Le jour où le serveur s’arrête ou qu’un e-mail piégé est ouvert, personne ne sait vraiment quoi faire, ni ce qui a été sauvegardé.
Le temps passé à régler des soucis informatiques est du temps pris sur votre métier. Et chaque fournisseur a son numéro : l’opérateur internet, l’opérateur téléphonique, l’éditeur du logiciel, le vendeur du copieur. Quand un problème survient, il faut d’abord trouver à qui s’adresser.
L’infogérance règle ces deux questions. Vous confiez la gestion de votre informatique à une équipe qui la suit au quotidien, pour un prix connu à l’avance, et vous n’avez plus qu’un numéro à appeler. À lire : pourquoi externaliser son service informatique.
Ce que nous mettons en place
Tout ce qu’un service informatique ferait pour vous
Commencez par l’essentiel, ajoutez le reste quand vos besoins évoluent.
Pack Starter, l’essentiel de la maintenance
Assistance téléphonique, intervention à distance et coordination avec vos fournisseurs, dès 15 € HT par poste et par mois.
Sauvegarde hors de vos locaux
Vos fichiers sauvegardés à l’extérieur, chiffrés et hébergés en France : un vol ou un incendie n’emporte plus vos données.
Protection contre les cyberattaques
Pare-feu, boîtier Détoxio et bons réflexes pour vos équipes : les attaques les plus courantes sont bloquées avant de faire des dégâts.
Internet et téléphonie au même endroit
Fibre et standard téléphonique chez le même prestataire que votre informatique : un seul numéro à appeler en cas de souci.
Pour qui
Vous vous reconnaissez dans l’une de ces situations ?
- C’est vous qui faites l’informaticien. Le soir, le week-end ou entre deux rendez-vous, vous installez, vous réparez, vous cherchez : ce temps manque à votre entreprise.
- Un proche ou un dépanneur vous rend service. Cela fonctionne, jusqu’au jour où il n’est pas disponible, et personne ne sait ce qui a été installé ni où sont les mots de passe.
- Vous ne savez pas si vos données sont sauvegardées. Un disque externe branché au bureau, jamais vérifié, au même endroit que l’ordinateur qu’il protège.
- Votre entreprise grandit. De nouveaux arrivants, de nouveaux postes, peut-être un deuxième site : ce qui tenait à trois personnes ne tient plus à quinze.
- Vos contrats s’empilent. Internet, téléphone, mobiles, copieur, logiciels : plusieurs fournisseurs, plusieurs factures, et aucune vue d’ensemble.
- Vous avez reçu un faux e-mail. Un faux fournisseur qui change de coordonnées bancaires, une fausse facture : quelques réglages et de bons réflexes évitent la plupart de ces pièges.
À savoir
Les obligations qui concernent aussi les petites entreprises
Il n’est pas nécessaire d’être une grande entreprise pour être concerné. Voici les points qui touchent votre informatique.
Le RGPD
Une entreprise de trois personnes traite déjà des données personnelles : clients, salariés, prospects. Le RGPD demande de les protéger, de ne garder que l’utile et de pouvoir montrer les mesures prises. La CNIL publie un guide pratique pour les TPE et PME.
La facturation électronique
Depuis le 1er septembre 2026, toute entreprise assujettie à la TVA doit pouvoir recevoir des factures électroniques. L’émission devient obligatoire au 1er septembre 2027 pour les PME et les micro-entreprises. Parlez-en à votre éditeur et à votre expert-comptable ; nous préparons vos postes et vos accès.
La conservation des documents
Le code de commerce impose de conserver dix ans les documents comptables et les pièces justificatives. Une sauvegarde hors de vos locaux, dont la restauration a été testée, est la meilleure façon de les retrouver le jour où vous en avez besoin.
Les postes qui ne sont plus mis à jour
Windows 10 ne reçoit plus de correctifs de sécurité gratuits depuis octobre 2025. Un poste qui n’est plus mis à jour devient une porte d’entrée : mieux vaut planifier son remplacement que le subir. À lire : fin de Windows 10.
La fin du réseau cuivre
Orange ferme le réseau cuivre commune par commune jusqu’en 2030. Votre ligne téléphonique, votre accès internet ou votre alarme en dépendent peut-être encore : voir notre guide de la fin du cuivre.
En cas d’attaque
Le dispositif public Cybermalveillance.gouv.fr aide les victimes à réagir. Si des données personnelles sont touchées et qu’il existe un risque pour les personnes, la violation doit être notifiée à la CNIL dans les 72 heures.
Témoignages
Ce que disent nos clients
Avis reproduits mot pour mot.
« Nous sommes passés à la fibre et à la téléphonie IP avec 16 Solutions pour nos 15 postes. Tout a été géré de A à Z, de la commande de la ligne à l’installation des téléphones, sans aucune coupure pour nos équipes. La qualité des appels est bien meilleure et la connexion n’a plus rien à voir. »
Eurochef « Nous confions notre informatique à 16 Solutions depuis maintenant trois ans. Le support répond rapidement et les problèmes sont réglés sans qu’on ait besoin de relancer. Avant, on perdait un temps fou avec nos soucis informatiques. Aujourd’hui, on a enfin l’esprit tranquille et on se concentre sur notre métier. »
Qualimedis
Pour bien démarrer
Comment ça démarre
01
Étape 1 : Premier échange
Vous nous décrivez votre activité et vos soucis du moment, par téléphone ou lors de l’audit gratuit.
02
Étape 2 : État des lieux
Nous faisons le point sur vos postes, vos sauvegardes, votre sécurité et vos contrats, puis nous vous proposons la formule adaptée.
03
Étape 3 : Prise en main
Nous documentons votre parc, nous installons nos outils de suivi et de sauvegarde, et vous n’avez plus qu’un numéro à retenir.
Questions fréquentes
Vos questions de dirigeant de TPE ou de PME
Une autre question ? Écrivez-nous ou appelez le 09 70 16 91 00.
À partir de combien de postes l’infogérance est-elle intéressante ?
Nos formules sont facturées au poste : elles sont accessibles dès quelques postes. Le Pack Starter, à partir de 15 € HT par poste et par mois, est pensé pour les TPE et les structures avec peu de besoins techniques.
Qui appeler en cas de panne ?
Un seul numéro, le 09 70 16 91 00, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Un technicien diagnostique le problème, intervient à distance chaque fois que c’est possible et se déplace quand il le faut.
Nous avons déjà un prestataire. Pouvez-vous reprendre le suivi ?
Oui. Nous commençons par un état des lieux de votre installation, puis nous documentons votre parc et nous installons nos outils de suivi et de sauvegarde. L’audit gratuit est un bon point de départ, quel que soit votre prestataire actuel.
Comment le prix est-il établi ?
Par poste et par mois : vous connaissez votre abonnement avant de vous engager. Le tarif exact dépend de votre parc et de la formule choisie, et il est fixé sur devis avant tout engagement.
Pour combien de temps s’engage-t-on ?
La durée et les conditions de résiliation figurent dans le contrat, que vous lisez avant de vous engager ; l’audit gratuit, lui, est sans engagement. À lire : les points à vérifier dans un contrat d’infogérance.
Nous ne sommes pas encore clients et une panne arrive. Que faire ?
Appelez le 09 70 16 91 00 et décrivez la panne : nous vous proposons une intervention sur devis, à distance ou sur site. Voir notre page dépannage informatique.
En combien de temps êtes-vous joignables en cas de panne ?
En moyenne, le temps de réponse à un incident est inférieur à 1 min 30, sa prise en charge intervient en moins de 20 minutes et sa résolution complète en 4 heures. Les options express, sur devis, prévoient une intervention à distance en H+4 ou H+8 et sur site en J+1 ou J+3.
Pouvez-vous aussi gérer internet, le téléphone et le copieur ?
Oui. La fibre, la téléphonie et l’impression peuvent être confiées à la même équipe que votre informatique : un seul numéro à appeler, quel que soit le problème.
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