Collectivités
Informatique et télécoms des collectivités
Communes, intercommunalités, syndicats : vos services doivent rester ouverts aux habitants, et leurs données protégées. Nous gérons l’informatique, la connexion et la téléphonie de vos bâtiments, de la mairie aux services techniques.
- Sécurifibre, pensée pour les PME et les collectivités
- Pare-feu Stormshield d’une gamme qualifiée par l’ANSSI
- Incident pris en charge en moins de 20 minutes en moyenne
Vos enjeux
Des services publics qui ne doivent pas s’arrêter
Une collectivité gère une grande variété de services avec des équipes souvent réduites : état civil, urbanisme, finances, écoles, services techniques. Chaque service a ses logiciels, ses postes et parfois son bâtiment, et l’informatique doit suivre sans que la mairie ait un informaticien à plein temps.
Les collectivités sont aussi des cibles. Une attaque par rançongiciel peut paralyser l’accueil du public pendant des jours et exposer les données des habitants. Les protections de base, bien installées et suivies, font une vraie différence : pare-feu, postes à jour, sauvegardes externalisées et testées, sensibilisation des agents.
Enfin, la connexion et la téléphonie des bâtiments publics sont des dépenses à surveiller. Un état des lieux des contrats vous permet de savoir ce que vous payez, et ce qui peut être simplifié. À lire : les grands chantiers numériques des collectivités.
Ce que nous mettons en place
De la mairie aux services techniques
Une seule équipe pour l’informatique, la connexion et la téléphonie de vos bâtiments.
Sécurifibre pour vos bâtiments
Une connexion fibre très haut débit et un pare-feu Stormshield partagé, supervisé par nos techniciens, sans matériel complexe à gérer.
Infogérance des services
Postes des agents, serveur et sauvegardes suivis au quotidien, avec un seul numéro pour tous les services.
Téléphonie IP des bâtiments
Un standard hébergé qui relie la mairie, les écoles et les services techniques, avec vos numéros conservés.
Sauvegarde et reprise d’activité
Sauvegarde externalisée chiffrée, hébergée en France, et plan de reprise d’activité pour rouvrir vite l’accueil du public.
Pour qui
Vous vous reconnaissez dans l’une de ces situations ?
- La mairie n’a pas d’informaticien. C’est le secrétariat de mairie qui appelle les fournisseurs et redémarre le serveur : nous devenons son interlocuteur unique.
- Les écoles ont leurs propres équipements. Postes, tablettes, connexion : nous les intégrons au même suivi que ceux de la mairie.
- Vos services techniques sont dans un autre bâtiment. Accès aux fichiers, téléphone, messagerie : nous relions les sites pour que chacun travaille comme s’il était à la mairie.
- Une nouvelle équipe découvre l’installation. Après un renouvellement d’élus ou de direction, un état des lieux clair dit ce qui existe, ce que cela coûte et ce qui presse.
- Des lignes anciennes restent un peu partout. Ascenseurs, alarmes, écoles, salle des fêtes : avec la fin du cuivre, ces lignes doivent être recensées et remplacées à temps.
- Des agents travaillent à distance ou en mobilité. Ils accèdent aux logiciels de la collectivité avec un accès protégé, sans exposer les données des habitants.
À savoir
Le cadre de l’informatique d’une collectivité
Commande publique, protection des données, archives, téléprocédures : les règles publiques qui touchent l’informatique de vos services.
Le code de la commande publique
Vos achats informatiques et télécoms suivent le code de la commande publique. En dessous du seuil réglementaire, un marché peut être conclu sans publicité ni mise en concurrence préalables, à condition de choisir une offre pertinente, de bien utiliser les deniers publics et de ne pas toujours retenir le même prestataire.
Le délégué à la protection des données
Le RGPD impose à toute autorité ou tout organisme public de désigner un délégué à la protection des données (DPO). Il peut être mutualisé, par exemple avec un centre de gestion ou un syndicat informatique. Nous lui fournissons les informations techniques dont il a besoin.
Les archives publiques
Les documents et les données produits par vos services sont des archives publiques. Avant de supprimer des fichiers ou de mettre au rebut un ancien serveur, l’élimination doit recevoir le visa du service d’archives compétent.
Les échanges avec l’État
Factures des fournisseurs reçues par Chorus Pro, flux comptables échangés avec la DGFiP, actes transmis au contrôle de légalité : ces téléprocédures reposent sur des postes à jour, des certificats valides et une connexion fiable.
La fin du réseau cuivre
Orange ferme le réseau cuivre commune par commune jusqu’en 2030. Les lignes des bâtiments publics, des ascenseurs et des alarmes doivent changer de technologie avant la date de votre commune : voir notre guide de la fin du cuivre.
Les mesures d’hygiène informatique
Le guide d’hygiène informatique de l’ANSSI réunit les mesures de base : inventaire, mises à jour, comptes nominatifs, sauvegardes, filtrage. Un bon fil conducteur pour une collectivité qui veut avancer par étapes.
Pour bien démarrer
Trois premières actions
01
Étape 1 : Recenser
Bâtiments, postes, logiciels, connexions et contrats : nous dressons l’inventaire de votre installation.
02
Étape 2 : Protéger
Nous traitons en priorité les sauvegardes, les accès à distance et les postes qui ne reçoivent plus de mises à jour.
03
Étape 3 : Accompagner
Nous suivons vos services au quotidien et nous préparons avec vous les investissements à venir.
Questions fréquentes
Vos questions de collectivité
Une autre question ? Écrivez-nous ou appelez le 09 70 16 91 00.
Pourquoi une commune serait-elle visée par une cyberattaque ?
Parce que les attaques les plus courantes ne visent personne en particulier : elles exploitent les failles les plus faciles. Les collectivités, qui ont peu de moyens dédiés à l’informatique, en présentent souvent. Quelques mesures bien choisies et bien suivies bloquent l’essentiel des menaces.
En quoi Sécurifibre convient-elle à une collectivité ?
Elle réunit la connexion fibre et la sécurité dans une seule offre : le pare-feu Stormshield est partagé et supervisé par nos techniciens, ce qui réduit le coût et vous évite d’administrer vous-même un pare-feu.
Une petite commune peut-elle souscrire une formule ?
Nos formules sont facturées au poste, ce qui les rend accessibles aux petites communes comme aux intercommunalités. Le tarif exact est établi sur devis.
Nos agents sont répartis dans plusieurs bâtiments. Comment les dépannez-vous ?
À distance dans la plupart des cas : avec l’accord de l’agent, le technicien voit son écran et règle le problème. Quand il faut se déplacer, nos techniciens interviennent sur site.
Comment nous consulter dans le respect de la commande publique ?
Selon le montant et vos règles internes, vous nous consultez directement ou dans le cadre d’une procédure. Nous vous remettons une proposition détaillée, sur devis, qui vous permet de comparer les offres et de justifier votre choix.
Pouvez-vous suivre l’informatique des écoles ?
Oui. Les postes, le réseau et la connexion des écoles de la commune peuvent être intégrés au même suivi que ceux de la mairie, avec le même numéro d’assistance.
Notre délégué à la protection des données est mutualisé. Travaillez-vous avec lui ?
Oui. Nous lui fournissons les informations techniques dont il a besoin : inventaire, sauvegardes, accès, mesures de sécurité en place. Il garde la main sur le volet juridique.
En combien de temps êtes-vous joignables en cas de panne ?
En moyenne, le temps de réponse à un incident est inférieur à 1 min 30, sa prise en charge intervient en moins de 20 minutes et sa résolution complète en 4 heures. Les options express, sur devis, prévoient une intervention à distance en H+4 ou H+8 et sur site en J+1 ou J+3.
Audit gratuit
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Postes, serveurs, sauvegardes, sécurité, réseau et télécoms : nos experts font le point avec vous, et vous repartez en sachant ce qui tient la route, ce qui presse et ce qui peut attendre.
- Gratuit et sans engagement
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- Constats et recommandations classées par priorité
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